Vérlázító! – Több Békés megyei városban megszünteti bankfiókját az OTP

Szeptember végén megszűnik az OTP Bank dévaványai fiókja, a pénzintézet a gyomaendrődi fiókjával vonja össze azt. Eleken már augusztus végén bezár a város egyetlen bankfiókja, a településen ezt követően már csak az ATM marad. Információnk szerint, Mezőberényben, illetve Gyulán is bezárnak egy OTP fókot.

Dévaványán megszűnik a bankfiók

Az OTP Bank Kelet-Magyarországi Régiójának augusztus 25-én kelt tájékoztató levele alapján a pénzintézet szeptember 30-án összevonja a Dévaványa, Árpád utca 32. szám alatt működő bankfiókját a Gyomaendrőd, Szabadság tér 7. szám alatti fiókkal. A változás azt jelenti, hogy Dévaványán megszűnik a személyes banki ügyintézés, Gyomaendrődön ugyanakkor továbbra is működik az OTP fiókja.

A pénzintézet a döntést azzal indokolta, hogy a fejlesztésekkel és a hálózat üzemeltetésével kapcsolatos döntéseit a piaci változások mellett az ügyfélelégedettség, a bankfiókok ügyfélszáma, eredményessége és elhelyezkedése is befolyásolja.

Az OTP szerint az ügyfelek számára számos elektronikus és telefonos ügyintézési lehetőség továbbra is rendelkezésre áll, a készpénzellátás biztosítása érdekében pedig ATM-et is telepítenek. A bank tájékoztatása szerint a lakossági és vállalkozói mobilbanki hálózatán keresztül személyes segítség is elérhető lesz.

A pénzintézet azt is jelezte, hogy tisztában van azzal, hogy a korszerű digitális megoldásokat nem minden ügyfél tudja igénybe venni, ezért ügyfélszolgálati munkatársaik segítségével kívánják támogatni azokat, akiknek nehézséget okoz az elektronikus ügyintézés.

Eleken is bezár az OTP

Nyár végén bezárja kapuit Elek egyetlen bankfiókja is. Szelezsán György polgármester Facebook-bejegyzésében írta meg, hogy az eleki fiók augusztus 31-ével megszünteti működését. A településen ezt követően kizárólag a bankjegykiadó automata (ATM) marad elérhető. A városvezetőt a döntés, állítása szerint teljesen váratlanul érte. A polgármester szerint, az eleki bankfiók bezárása a környék lakóit is érintheti.

Szelezsán György szerint különösen nehezen érthető a döntés annak fényében, hogy az eleki bankfiók jelentős ügyfélforgalmat bonyolított le, és az ügyintézés során sokszor hosszabb várakozás is kialakult. A polgármester úgy fogalmazott, a bezárás nemcsak az eleki lakosoknak okoz majd nehézséget, hanem a környező településeken élőknek is, hiszen a térségben más bankfiók nem működik. A változás szerinte elsősorban az idősebb ügyfeleket, a készpénzes ügyintézést előnyben részesítő lakosokat és a helyi vállalkozásokat érintheti hátrányosan.

Szelezsán György elfogadhatatlannak nevezte, hogy egy több települést és több ezer embert érintő döntés előtt nem történt egyeztetés a térség vezetőivel. A polgármester közölte: kezdeményezni fogja a személyes egyeztetést az OTP Bank illetékeseivel, valamint a térség országgyűlési képviselőivel annak érdekében, hogy vizsgálják felül a bankfiók bezárásáról szóló döntést. Mint írta, első telefonos megkeresésére azt a választ kapta, hogy a megyében több bankfiók bezárásáról is döntés született. Ennek ellenére bízik abban, hogy még van esély a változtatásra, és sikerül meggyőzni a döntéshozókat arról, hogy Elek és a környék lakói számára továbbra is fontos a helyben elérhető banki szolgáltatás.

A OTP Bank kommunikációs osztálya az alábbi tájékoztatást küldte portálunk számára, amit változtatás nélkül közlünk:

A fiókok összevonásáról az alábbiakban tájékoztatjuk Önöket:

Az eleki és a gyulai bankfiók összevonásáról szóló döntést a bank a piaci változások, az ügyféligények, az elmúlt évek helyi bankfiókhasználati szokásainak és üzleti tapasztalatainak részletes elemzése alapján, körültekintően és felelősen hoztuk meg.

Fontos ugyanakkor hangsúlyozni, hogy Eleken továbbra is elérhető marad a ki- és befizetésre alkalmas ATM, ügyfeleink számára pedig a nap 24 órájában rendelkezésre állnak digitális és telefonos csatornáink. Emellett személyes segítséget mobilbankári hálózatunkon keresztül is biztosítunk. Békés vármegyében 13 bankfiók és 70 ATM szolgálja ki ügyfeleinket. Célunk változatlanul az, hogy minden ügyfelünk számára kényelmesen és biztonságosan elérhetőek legyenek pénzügyi szolgáltatásaink.